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亚航珀斯航班空中急坠20000多英尺!乘务员居然不会讲英语

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15日上午,一架亚航珀斯飞巴厘岛的航班,由于技术故障导致的客舱失压,被迫突降20000多英尺,145名乘客机上惊魂!

当时,飞机剧烈晃动、氧气面罩掉落,警报声响起、乘务员惊慌失措,人们绝望地惊呼、哭泣、拥抱!

在飞机终于成功回到珀斯机场后,145名乘客惊魂未定地控诉:“生死之间,亚航乘务员不会说英语!他们讲的话一个字都听不懂,我以为我们都会死!”

亚航珀斯航班空中急坠20000多英尺!乘务员居然不会讲英语

亚航珀斯航班空中急坠20000多英尺!乘务员居然不会讲英语

飞机骤降20000多英尺返航,珀斯飞巴厘岛航班机上惊魂!

周日早上,亚航QZ535航班载着145名乘客,从珀斯飞往巴厘岛登巴萨机场。没想到起飞不到25分钟,飞机剧烈抖动、突然骤降,一瞬间氧气面罩全部掉落,全机进入紧急状态!

亚航珀斯航班空中急坠20000多英尺!乘务员居然不会讲英语

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乘客们根本不知道发生了什么,只见整架飞机陷入混乱,尖叫声、哭泣声响成一片,空乘人员也都狂乱地跑来跑去!

在Malcolm和Janet Canning夫妇拍的视频里,可以听到响亮刺耳的警报声,乘客们颤抖着戴上氧气面罩,他们焦急地看着彼此,然后相互拥抱。

亚航珀斯航班空中急坠20000多英尺!乘务员居然不会讲英语

女乘客Leah说:我们没有被告知即将来临的危险,而是看着机上乘务员混乱地奔跑!一名空姐从过道跑过,我们正在疑惑为什么她要跑?紧接着氧气面罩从上方掉落,大家陷入恐慌。乘客Merv Loy也说,当时乘务员们疯狂混乱、缺乏指挥,他们说的还不像英语,我们听不懂,这是非常可怕的!

我们觉得没法活着回来了!当时真的很绝望,给家人发短信、对彼此说再见...

亚航珀斯航班空中急坠20000多英尺!乘务员居然不会讲英语

当时乘客们都不知道,自己乘坐的飞机由于技术故障,发生了被称为“空中杀手”的客舱失压。

通常情况下,国际航线的飞行高度在9000米以上,随着高度的上升,机上增压系统会慢慢给飞机增压,以免人受到高空低压和缺氧的威胁。

一旦加压系统破坏、机舱失压发生,当氧气外泄和压力减小,人会耳膜受损、鼻子出血、失去意识,严重时甚至血管脏器破裂、缺氧窒息死亡。

为了避免这个后果,机长只能迅速将飞行高度降低,飞机被迫从32000英尺的高空,突然下落到10000英尺的高度!好在,捱过这段惊心动魄的时光过后,飞机返航珀斯机场并安全着陆,所有乘客被安排到下一个可用的航班。

145名亚航乘客愤怒控诉:乘务人员行为混乱、不会说英语!

这场风波过后,亚航在一份声明中表示,珀斯机场的工程师正在对飞机进行评估:“客人的安全是我们的首要任务,亚航对给乘客造成的不便深表歉意。”

然而紧接着,心有余悸的乘客们在机场愤怒控诉:“生死之间,是乘务员把事情弄得更糟!”

乘客们纷纷表示,当时完全不知道发生了什么,飞机上的大部分消息,都不是用英语来说的!

他们把那个瞬间描述为“极度可怕”:“我们以为一定会死。”“唯一接收到的英文指示是‘系好安全带’!”

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乘客Clare Askew说,飞机从空中急降时,好像有乘务员对我们大喊:get down!get down!他们看上去非常害怕和震惊,让我们的恐慌升级。

我们希望从他们那里得到保障,但是没有!反而因为他们的慌乱,我们更加担心了...

乘客Glenyce Regan也说,

我无法理解机组人员说的救生方式,他像在说亚洲话、泰语或别的语言,反正我们听不懂广播里的任何东西!

我真的,我以为我们要死了...生活片段在我面前闪过,除了祈祷之外别无选择!

亚航珀斯航班空中急坠20000多英尺!乘务员居然不会讲英语

这件事被外媒报道后,迅速引起了热议。“这就是为什么它叫Air Asia,而不是Air English...”

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“我以前飞过很多次亚航,他们的英文是可以接受的,因为他们必须在航班上说英语。”

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“这是在英语国家飞行的国际航班,不是马来西亚的国内航班。所以,乘务员说英语是合理的要求!”

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“他们在英语国家提供服务,从英语客户身上获利,就应该有至少一位乘务员能与客户沟通。如果没有,澳大利亚航线该在全球遭到谴责。”

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“英语是第一语言...去学它!”

亚航珀斯航班空中急坠20000多英尺!乘务员居然不会讲英语

关于亚航空乘人员英语,其实网上的吐槽由来已久。

“英语有点蹩脚,播报一句都没听懂。”

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“想起亚航业余空姐和蹩脚的英语就后怕。”

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“亚航广播里的英语很难懂...”

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“@亚航之家,你们工作人员的英语太难懂了!”

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“亚航空姐讲普通话和英语很别扭。”

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“亚航说英语和中文不是一般的搞笑,英文我基本没听懂...”

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“亚航空姐很漂亮,可是说神马我听不懂。”

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“我向亚航空姐咨询班机,如果没有工作人员翻译,就是鸡同鸭讲...”

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今日结语

据悉,对亚航来说,这不是第一次从珀斯起飞发生紧急情况。今年6月,航班D7237从珀斯飞去马来西亚,由于发动机失灵,起飞不到两小时就被迫转回。

在当时的镜头里,亚航乘务长要求乘客保持警惕:“请注意,也请听一切,是否活下来取决于你们的合作。”而当时的乘客则表示,根据客舱乘务员的反应,他们觉得情况“真的很糟糕”...

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危急关头,机组人员的每一句话、每一个行为,都会对乘客们产生极大的影响。我们向所有恪尽本职的机组致敬,也希望工作人员都能提高应急能力。

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转载来源:today澳洲

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